Como solicitar uma Troca ou Devolução?
Todo o processo é feito de forma online e rápida através da sua conta em nossa loja. Siga os passos abaixo:
Acesse sua conta em nosso site com o mesmo e-mail que usou para a compra.
Navegue até a seção "Meus Pedidos" e localize o pedido que deseja trocar ou devolver.
Clique em "Solicitar Troca ou Devolução" e siga as instruções na tela, informando o motivo e o item que deseja trocar.
Pronto! Nossa equipe receberá a solicitação e dará andamento ao seu pedido.
Quais são os prazos?
Fique atento aos prazos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido:
Devolução (Arrependimento): Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto e receber o reembolso.
Troca (Tamanho ou Modelo): Você pode solicitar a troca por outro item em até 30 dias corridos.
Troca (Defeito de Fabricação): Se a sua peça apresentar algum defeito, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias corridos.
Condições para a Troca ou Devolução:
Para que sua solicitação seja aprovada, a peça precisa estar nas mesmas condições em que foi recebida:
Sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração.
Com a etiqueta original afixada ao produto.
Enviada na embalagem original ou em outra que proteja o produto adequadamente.
