Política de Trocas e Devoluções

Tudo o que você precisa saber para trocar ou devolver seu pedido.

Como solicitar uma Troca ou Devolução?

Todo o processo é feito de forma online e rápida através da sua conta em nossa loja. Siga os passos abaixo:

1. Acesse sua conta em nosso site com o mesmo e-mail que usou para a compra.
2. Navegue até a seção "Meus Pedidos" e localize o pedido que deseja trocar ou devolver.
3. Clique em "Solicitar Troca ou Devolução" e siga as instruções na tela, informando o motivo e o item que deseja trocar.

Pronto! Nossa equipe receberá a solicitação e dará andamento ao seu pedido.

Quais são os prazos?

Fique atento aos prazos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido:

• Devolução (Arrependimento): Você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução do produto e receber o reembolso.
• Troca (Tamanho ou Modelo): Você pode solicitar a troca por outro item em até 30 dias corridos.
• Troca (Defeito de Fabricação): Se a sua peça apresentar algum defeito, o prazo para solicitar a troca é de 90 dias corridos.

Condições para a Troca ou Devolução:

Para que sua solicitação seja aprovada, a peça precisa estar nas mesmas condições em que foi recebida:

• Sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração.
• Com a etiqueta original afixada ao produto.
• Enviada na embalagem original ou em outra que proteja o produto adequadamente.